Échange et retour

Conditions de retour des marchandises

Un échange et/ou un retour des marchandises livrées est exclu - à l'exception des cas de marchandises défectueuses - sauf si le vendeur a expressément accepté l'échange ou le retour par écrit. Dans ce cas, le vendeur est en droit de facturer des frais de restockage de 15 % de la valeur nette des marchandises, mais au moins 15 EURO. Les retours ne seront acceptés que dans un état complet et inutilisé, dans l'emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Pour entamer la procédure d'échange ou de retour, il faut utiliser le formulaire de réclamation, accessible via ce lien https://www.printequipment.de/fr/reclamations, ou via un bouton correspondant sur notre site web https://www.printequipment.de/fr.