Service & maintenance – entretien d'imprimante & assistance
Les contrats de service & de maintenance vous garantissent des délais de réaction courts et une assistance technique fiable pour votre système d'impression DTF. Vous évitez ainsi des arrêts de production imprévus dus à une maintenance manquante ou retardée. Qu'il s'agisse d'un seul système d'impression ou de plusieurs machines – avec le contrat de service adapté, vous couvrez de façon fiable vos besoins individuels en assistance.
Pour les contrats de service & de maintenance, la composition individuelle du contenu du contrat est déterminante afin d'obtenir exactement l'assistance dont votre entreprise a besoin. Dans la rubrique Service & maintenance, Print Equipment vous propose un contenu de contrat configurable de façon modulaire pour vos besoins. Dans la rubrique Service & maintenance, vous trouverez la protection adaptée à votre flux de travail DTF.
Qu'est-ce qui caractérise les contrats de service & de maintenance ?
Les contrats de service & de maintenance regroupent déplacements, pièces de rechange, assistance et délais de réaction dans un pack contractuel composé sur mesure. Une conception adaptée du contrat est déterminante pour un suivi planifiable et durablement fiable de votre système d'impression.
La structure typique d'un contrat de service & de maintenance est clairement organisée :
- Le nombre de systèmes d'impression à couvrir est défini individuellement
- Les déplacements par an sont inclus dans le contrat sans facturation séparée
- Les pièces de rechange ainsi que, en option, la tête d'impression sont intégrées au périmètre du contrat
- Une assistance téléphonique et en ligne gratuite complète les délais de réaction convenus
Les contrats de service & de maintenance complètent ainsi idéalement nos pièces de rechange & d'usure DTF et constituent un complément judicieux à nos systèmes d'impression DTF.
Pourquoi les contrats de service & de maintenance sont indispensables
Les contrats de service & de maintenance jouent un rôle important pour une exploitation d'impression durablement planifiable. Ce n'est qu'avec des délais de réaction convenus et des déplacements réguliers que l'on peut éviter de façon fiable un arrêt de production imprévu.
Parmi les principaux avantages figurent :
- Délais de réaction courts : Délais convenus pour une assistance technique rapide
- Déplacements gratuits : Techniciens de service sur plusieurs sites avec de courts trajets
- Conception individuelle du contrat : Contenus librement sélectionnables selon la taille de l'entreprise. Le nombre de vos systèmes d'impression est déterminant pour le choix.
- Assistance gratuite : Assistance téléphonique et en ligne sans frais supplémentaires
- Idéal pour une utilisation professionnelle en continu : Apprécié des entreprises aux exigences de production élevées
Les contrats de service & de maintenance sont ainsi indispensables aussi bien pour l'exploitation sur un seul poste que pour les entreprises disposant de plusieurs systèmes d'impression.
Quels modules existe-t-il ?
Dans la rubrique Service & maintenance, vous disposez aussi bien de contenus de contrat configurables de façon modulaire que d'extensions de garantie du fabricant.
Contenus de contrat modulaires
Vous composez votre contrat de service & de maintenance individuellement à partir de plusieurs modules.
Les modules typiques sont :
- Le nombre de systèmes d'impression couverts ainsi que le nombre de déplacements gratuits par an
- Les pièces de rechange incluses dans le périmètre du contrat, avec la possibilité d'inclure également gratuitement la tête d'impression
- Une assistance téléphonique et en ligne gratuite ainsi que des délais de réaction convenus individuellement
Les contenus de contrat modulaires conviennent ainsi idéalement pour une protection sur mesure pour votre entreprise.
Garanties du fabricant & extensions
En complément de votre contrat de service, des garanties sur site du fabricant sont à votre disposition.
En font notamment partie :
- 36 mois de garantie sur site pour l'Epson SC-F1000, extensible en option à 48 ou 60 mois via CoverPlus
- 12 mois de garantie sur site pour l'Epson SC-F2200, extensible en option jusqu'à 36 mois via CoverPlus
- 12 mois de service bring-in ainsi que 4 mois de garantie sur la tête d'impression pour les systèmes d'impression en rouleau XP600-Pro
Avec nos extensions de garantie, vous trouvez ainsi un complément adapté à votre contrat de service individuel.
Notre offre Service & maintenance en un coup d'œil
Dans la rubrique Service & maintenance de Print Equipment, vous trouverez des contrats configurables de façon modulaire ainsi que des extensions de garantie du fabricant pour votre flux de travail DTF.
Avantages typiques :
- Composition individuelle : Modules de contrat librement sélectionnables selon les besoins
- Garanties prolongeables : Extensions CoverPlus pour les systèmes Epson
Notre offre Service & maintenance est ainsi un complément judicieux si vous souhaitez vous occuper de la disponibilité durable de votre système dans la rubrique DTF.
Ce à quoi vous devez faire attention avec les contrats de service & de maintenance
Si vous souhaitez souscrire un contrat de service & de maintenance, vous devriez tenir compte de plusieurs facteurs afin de trouver la solution adaptée à vos besoins.
Les critères importants sont :
- Nombre de systèmes : Précisez combien de systèmes d'impression doivent être couverts par le contrat
- Délais de réaction : Convenez de délais clairs pour l'assistance technique
- Couverture de la tête d'impression : Vérifiez si la tête d'impression doit être incluse gratuitement dans le contrat
- Extension de garantie : Utilisez les options CoverPlus pour une garantie sur site prolongée
- Règlement des déplacements : Veillez au nombre de déplacements gratuits par an
Le bon choix vous permet de travailler de façon planifiable et sans pannes en impression DTF.
Contrats de service & de maintenance pour différentes applications
Selon la taille de l'entreprise et les exigences de production, les exigences envers votre contrat de service varient considérablement. Alors que les contenus de contrat modulaires s'adaptent de façon flexible à votre nombre de systèmes précis, les extensions de garantie du fabricant offrent une protection supplémentaire pour vos systèmes d'impression à base Epson.
Le choix de la bonne combinaison de contrat dépend donc fortement du nombre de systèmes d'impression que vous exploitez et du caractère critique d'une panne pour votre entreprise. Pour un fonctionnement durablement fiable, de nombreux ateliers d'impression textile misent sur une combinaison d'un contrat de service individuel et d'une garantie du fabricant prolongée afin d'éviter de façon fiable les temps d'arrêt.
Contrats de service & de maintenance chez Print Equipment
Si vous souhaitez souscrire un contrat de service & de maintenance, vous trouverez chez Print Equipment des contenus de contrat configurables individuellement ainsi que des extensions de garantie du fabricant. De l'exploitation sur un seul poste à plusieurs systèmes d'impression, nous vous proposons des solutions adaptées pour votre flux de travail.
Dans la rubrique Service & maintenance, vous trouverez notre offre ainsi que d'autres catégories dans la rubrique DTF, par exemple nos pièces de rechange & d'usure DTF. Vous obtenez ainsi tous les composants pour votre flux de travail DTF auprès d'un seul interlocuteur.
Vous bénéficiez en outre de conseils personnalisés, d'un support technique et d'une assistance pratique pour composer votre contrat de service individuel. Vous pouvez ainsi optimiser votre flux de travail de façon ciblée et travailler avec succès sur le long terme.